为日常工作建立清晰的支持。
现有供应商需要交接
检查权限、文档、系统依赖和未完成事项。
内容与页面需要持续更新
建立提交、审阅和发布流程。
技术问题需要有人协调
明确排查、升级和外部服务方配合方式。
总部变更影响中国网站
处理品牌、CMS、集成或其他系统变化带来的本地工作。
我们交付什么
接手检查与交接计划
了解技术、部署、账号权限、第三方依赖和现有文档，整理当前问题与待办事项，并确认能够承担的维护责任。
内容与页面更新
处理约定范围内的内容、素材、页面及功能调整，通过清晰的需求确认和发布流程，让变更可以检查和追溯。
技术维护与问题处理
根据负责的系统和服务范围，安排软件维护、检查、备份及问题处理。明确支持时段、响应目标和需要第三方参与时的协调方式。
总部协作与持续改进
与相关团队处理全球 CMS、接口或基础设施变化，并将后续需求整理为可讨论、可安排优先级的改进事项。
支持安排清楚，合作才能持续。
持续服务会明确包含的系统、工作内容、工作量、支持时段和响应目标。新功能、重大改版及超出约定范围的工作，会先确认安排再实施。
第三方平台、总部系统和原供应商各自承担的责任，也会在交接与合作阶段梳理清楚。
// 常见问题
常见问题
可以先进行接手评估。我们会了解技术、部署、权限、文档及当前问题，再确认是否适合接手，以及需要哪些准备工作。
不预设必须迁移。我们会先评估现有环境能否支持约定的维护工作；如果发现需要调整的地方，会说明原因、影响和可选方案。
可以根据工作需要讨论持续支持安排。具体周期、包含工作量、响应方式和额外需求处理规则，会在合作前明确。
合作前明确问题提交、优先级、支持时段和升级机制。响应目标与恢复所需时间是不同事项；实际处理也可能需要总部或第三方服务商配合。
可以先提供网站地址、技术与部署信息、已知问题、现有供应商情况及可用文档。账号权限在确认合作和授权范围后，通过双方认可的安全方式交接。
取决于约定范围。日常修改、功能扩展和较大项目会在合作中区分，避免新增需求影响原有维护安排。